13 Marzo 2023, 8:09

AGGRESSIONI E MOLESTIE: MEGLIO PREVENIRE, MAI MOLLARE

I lavoratori e le lavoratrici che hanno a che fare con l’utenza in rapporto diretto (front line) sono esposti al rischio di aggressione, sempre più frequente negli ultimi anni anche per i controlli legati alle normative Covid-19 e al Green Pass. Molto è stato fatto negli ultimi mesi in alcuni settori, in particolare Tpl e Ferroviario, ma molto c’è ancora da fare, soprattutto in via preventiva, con misure di organizzazione del servizio, misure sociali e formazione dei lavoratori: così come ti vengono forniti i Dpi (dispositivi di protezione individuale) per difenderti dai rischi fisici, devi essere formato alla gestione dei conflitti come “dpi” per difenderti dalle aggressioni.

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